定义：

    酒店管理软件是酒店经营活动中酒店必备的综合信息管理系统。该类软件以加强酒店内部控制为出发点，围绕“市场营销”这一核心，满足客人实际需要，适应互联网络时代下的经营转变，以酒店内部成本控制为基础，逐步将信息处理转向市场调查、市场预测、渠道拓展、销售推广，以及实现酒店个性化服务等营销手段，为决策者提供营销支持和依据；将Internet技术引入酒店信息管理系统中，加入网络经营概念，使酒店直接进入世界市场，适应当前散客增长潮流，使酒店具备更加完善的连锁效能，是一个集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音技术、多媒体技术和酒店科学信息和数据，形成一系列的决策文档、管理报表和财务报表。客户使用酒店经营管理软件管理起来井井有条，能使酒店获得更大的社会效益和经济效益。